I FAQ:en besvaras de vanligaste frågorna rörande vår verksamhet. Kontakta oss om ni har ytterligare funderingar så hjälper vi till.
Klicka på frågorna nedan för svar:
Klicka på frågorna nedan för svar:
Nej. Vårt mål är att erbjuda lika bra villkor till bästa möjliga pris. Som auktoriserad återförsäljare är man, för flertalet klockmärken i vårt sortiment bunden till priser bestämda utav klocktillverkaren, så kallade rekommenderade listpriser. Vi erbjuder istället upp till 40 procent lägre priser - alltid med garanti.
Ja alltid. Vi erbjuder två olika garantiformer; Uret.ses 12-24 månaders tillverknings- och materialgaranti alternativt klocktillverkarnas officiella world-wide garanti. För varje klocka står angivet vilken garanti som gäller. Alla exklusiva klockor säljs med giltig officiell world-wide garanti från en auktoriserad återförsäljare i vårt nätverk. Läs mer om garanti under Handla Tryggt.
Ja, precis samma dokumentation, förpackning och eventuella extra tillhörigheter såsom verktygskit och liknande medföljer som vid köp hos en auktoriserad återförsäljare.
Ja, självklart.
Det finns ett antal handlare inom och utanför Sveriges gränser som väljer att slipa bort serienummer på vissa klockmärken för att skydda sina leverantörer, då flera klocktillverkare inte samtycker till handel under uppsatta listpriser. Vi anser detta vara ett brott och alla klockor i vårt sortiment levereras helt oförvanskade.
Det beror på vilken garantiform ni har. För klockor med tillverkarens egna officiella garanti lämnar ni in klockan hos valfri auktoriserad återförsäljare i Sverige eller utomlands. För klockor med Uret.ses egna tillverkings- och materialgaranti insändes klockan till oss.
Garantin gäller tillverknings- och materialfel.
Observara att garantier inte täcker:
- skador som orsakats av felaktig skötsel, slarv, felaktig användning eller andra skador som ej beror på material- eller tillverkningsfel.
- skador orsakade av ingrepp av annan än auktoriserad återförsäljare(officiell world-wide garanti) alternativt vår egen serviceverkstad ( Uret.ses tillverknings- och materialgaranti).
- skador krona och glas.
- skador på läderarmband, plastband, länkar samt ytbeläggning på dessa, samt skador på uret.
- fuktskador på ej vattentäta ur (vattentätt = 10 ATM).
- om serienumret ändrats eller borttagits.
- Observera att originalgarantibevis måste bifogas vid inlämning.
Garantin gäller tillverknings- och materialfel.
Observara att garantier inte täcker:
- skador som orsakats av felaktig skötsel, slarv, felaktig användning eller andra skador som ej beror på material- eller tillverkningsfel.
- skador orsakade av ingrepp av annan än auktoriserad återförsäljare(officiell world-wide garanti) alternativt vår egen serviceverkstad ( Uret.ses tillverknings- och materialgaranti).
- skador krona och glas.
- skador på läderarmband, plastband, länkar samt ytbeläggning på dessa, samt skador på uret.
- fuktskador på ej vattentäta ur (vattentätt = 10 ATM).
- om serienumret ändrats eller borttagits.
- Observera att originalgarantibevis måste bifogas vid inlämning.
Lagerklocka
Vi säljer klockor i flera länder och skickar normalt lagervaror mellan dem en (1) gång varje vecka.
Klocka ej på lager
I produktinformationen intill varje klocka finns en estimerad leveranstid. Normalt så levereras alla klockor inom denna tid. Observera att klockor är hantverk och att det ofta är svårt att ge ett exakt leveransdatum. Leveranstider kan i undantagsfall vara längre. Vi levererar alla klockor så fort det går.
Vi säljer klockor i flera länder och skickar normalt lagervaror mellan dem en (1) gång varje vecka.
| Lagerklockor | Förklaring |
|---|---|
| Ordrar godkända före kl 12.00 helgfri mån-tor skickas samma dag och levereras normalt dagen efter. Ordrar godkända efter 12.00 skickas nästa helgfria mån-tor för leverans nästföljande vardag. | |
| Klockan är på väg in till vårt lager eller befinner sig i närliggande lager och levereras normalt inom fyra (4) arbetsdagar från bearbetningsdatum. | |
| Klockan finns på lager i annat i annat land, vi skickar normalt lagervaror mellan lager en (1) gång per vecka, leverans inom tolv (12) arbetsdagar från bearbetningsdatum. |
Klocka ej på lager
I produktinformationen intill varje klocka finns en estimerad leveranstid. Normalt så levereras alla klockor inom denna tid. Observera att klockor är hantverk och att det ofta är svårt att ge ett exakt leveransdatum. Leveranstider kan i undantagsfall vara längre. Vi levererar alla klockor så fort det går.
Ja, om du har möjlighet att göra det. Anger du en leveransadress utanför EES (EU, Norge, Island) så dras momsen automatiskt i varukorgen. Har du ett företag som har möjlighet att dra av momsen så görs det i samråd med din revisor.
Med budfirma, rekommenderat paket alternativt värdetransport. Läs mer om våra leveransmetoder och villkor under Handla Tryggt.
För närvarande erbjuder vi våra kunder följande alternativ:
- Bankgiro
- Faktura upp till 50.000kr (33 kr i faktureringsavgift tillkommer)
- Visa, MasterCard, Diners Club och Amex (American Express)
- Köp nu - betala nästa månad (25 kr i faktureringsavgift tillkommer)
- Räntefri delbetalning upp till 12 månader
- Delbetalning upp till 36 månader till 7.95% ränta
När vi manuellt verifierat att klockan inte är restnoterad och kan levereras på utsatt tid. Om en klocka inte kommer att kunna levereras inom utsatt tid tar vi kontakt med kunden innan beställningen blir restorder. För restorder belastas inte kort förrän leveransen bekräftats.
Uret.se tillämpar distanshandelslagen vilket innebär att man alltid har 14 dagars full ångerrätt. Läs mer om varuretur under 'Alltid Ångerrätt' under Handla Tryggt.
För att kontakta oss angående marknadsföring, så tar du kontakt med marknadsföringsansvarig här www.scanluxgroup.com.
Vänd er till vår systersida UretVintage.se, där finns det möjlighet att få klockan värderad.
Vi har inga fysiska kataloger att skicka ut. Vi hänvisar till nätkatalogen på hemsidan.
